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  1. FAQ

FAQ

배송비는 얼마나요?
5만원 이하 구매시 배송료는 2500원 이며,
5만원 이상 구매시 무료배송 가능 합니다.
배송기간은 얼마나 걸리나요?
배송기간은 상품에 따라 약간의 차이를 보일 수 있으며 대략 결제완료 후 2~3일 정도 소요 된다고 생각 하시면 됩니다.
만약 배송 기간이 3일 이상 소요 될 경우 고객센터 에서 고객님들께 핸드폰 문자 메세지로 미리 공지해 드리니 참고해 주시면 감사하겠습니다.
배송확인은 어떻게 하나요?
상단 MY PAGE 를 클릭 하시면 주문내역 조회에서 배송여부를 확인 하실 수 있습니다.
지정일 배송이 가능 한가요?
죄송 하지만 애텨샵 상품들은 택배로 배송 되기 때문에 지정일 배송이 불가능 합니다.
주문 확인은 어떻게 하나요?
상단 MY PAGE 를 클릭 하시면 주문내역 조회에서 주문을 확인 하실 수 있습니다.
적립금 만으로 결제가 가능 한가요?
상품 금액 만큼의 적립금을 가지고 계신다면 적립금 만으로 상품 결제가 가능 합니다.
입금확인은 언제 되나요?
실시간 으로 입금확인해 드리며 확인과 동시에 핸드폰 문자 메세지를 전송해 드리고 있습니다.
주문 취소는 어떻게 하나요?
카드결제 - 배송전일 경우 MY PAGE 주문내역 조회에서 직접 취소가 가능 하시고 배송후 취소를 원하실 경우 반품 요청을 하셔야 합니다.
무통장입금 - 카드결제와 동일하나 직접 취소가 불가능 하시며 게시판 이나 고객센터를 통해 환불 받으실 계좌번호를 알려 주셔야 취소 처리가 가능 합니다.
주문 상품 중 부분 취소가 가능 한가요?
여러 상품을 주문 후 일부 상품만 취소를 원하실 경우 고객센터로 연락 주시면 취소 처리가 가능 합니다.
주문 취소후 환불 기간은 어떻게 되나요?
카드결제는 고객님께서 바로 취소 처리가 가능 하시며 무통장 결제는 고객센터나 게시판을 통해 계좌번호를 알려 주시면 익일 환불이 가능 합니다.
환불을 적립금으로 대체 할 수 있나요?
무통장 입금 , 실시간 계좌이체는 전액 적립금 으로 대체 가능하며 카드결제는 부분 취소만 적립금 입금이 가능 합니다.
카드결제 전체 취소인 경우는 결제 취소만 가능하며 적립금 입금으로 대체가 불가능 합니다.
반품은 어디로 보내면 되나요?
내용기재
단순 변심에 의한 상품 교환/반품은 어떻게 하나요?
수령후 7일이 지난경우
맞춤 / 주문제작 상품인 경우
상품을 착용 및 착화 하신 경우
세탁 및 수선 하신 경우
고객 부주의로 상품이 훼손 된 경우
상품 설명에 반품불가로 명시 된 경우
위와 같은 상품은 반품/교환이 불가능 합니다.

반품 일 경우 초도배송비(무료배송 일 경우) + 반송배송 , 교환일 경우 반송배송비 + 재배송비 는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
상품 불량일 경우 반품 / 교환은 어떻게 하나요?
수령하신 상품이 불량 일 경우 반품 환불과 교환 모두 가능 하시며 배송료는 저희가 모두 부담 합니다.
교환 하실 경우 동일 새제품 으로 배송해 드립니다.
또한 적립금 으로 입금 후 추후 사용도 가능 하시니 참고해 주세요!
다른 상품으로 교환도 가능 하나요?
네 구매하신 상품 교환/반품 불가 상품이 아닌 이상 다른 제품으로 교환이 가능 하시며 단순 교환시 왕복 배송료는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
(맞교환은 불가능 하오니 양해 부탁 드립니다.)